Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân pv99

1 Tổng Quan & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trên nền tảng pv99, bao gồm website pv99.my và tất cả các dịch vụ liên quan. Bằng cách sử dụng dịch vụ pv99, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính sách này.

pv99 là nền tảng cá cược trực tuyến vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao (V-League, Quyền Anh, bóng rổ), casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ và game bắn cá. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, pv99 cần thu thập một số thông tin cá nhân để đảm bảo tính năng hoạt động, bảo mật tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, pv99 sẽ gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của pv99. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

pv99 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật và tuân thủ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu và lý do thu thập:

Dữ liệu từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, pv99 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc phát hiện gian lận. Thông tin này được sử dụng duy nhất để xác minh độ chính xác của thông tin bạn cung cấp và bảo vệ tài khoản của bạn.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

pv99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vì những mục đích hợp pháp, rõ ràng và cần thiết sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các sản phẩm cá cược và casino trực tuyến;
• Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer), tuân thủ yêu cầu độ tuổi tối thiểu 18+, phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, đánh cắp tài khoản và các hoạt động đáng ngờ khác;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua đội ngũ hỗ trợ 24/7;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng ẩn danh hoặc tổng hợp) để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng;
• Khuyến mãi & tiếp thị: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị;
• Cá cược có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để can thiệp kịp thời và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương.

pv99 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để đưa ra quyết định tự động hoàn toàn (fully automated decision-making) có ảnh hưởng quan trọng đến bạn mà không có sự giám sát của con người. Nếu bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản của bạn được hỗ trợ bởi hệ thống tự động, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi nhân viên pv99.

4 Chia Sẻ & Chuyển Giao Dữ Liệu

pv99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với pv99;
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân bạn cung cấp;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game casino, nổ hũ, đá gà và bắn cá nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi — không bao gồm thông tin tài chính hay định danh đầy đủ;
• Cơ quan pháp luật: pv99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm các cơ quan điều tra và tòa án;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của pv99, ngăn chặn gian lận hoặc đảm bảo an toàn cho người dùng khác.

Chuyển dữ liệu quốc tế: Trong trường hợp dữ liệu của bạn cần được xử lý bởi máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: các nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây), pv99 đảm bảo rằng các đối tác đó tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn theo các thỏa thuận hợp đồng ràng buộc.

5 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

pv99 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ pv99 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256;
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả nhân viên pv99 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng được phân tầng quyền truy cập theo nguyên tắc "tối thiểu cần thiết" — chỉ nhân viên có nghiệp vụ liên quan mới được phép xem;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để nhận diện và phản ứng với các mối đe dọa an ninh mạng;
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: pv99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng (theo yêu cầu AML);
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): tối thiểu 5 năm sau lần xác minh cuối cùng;
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: tối đa 24 tháng kể từ thời điểm ghi nhận;
• Cookie và dữ liệu phân tích: xem chi tiết tại Mục 6 bên dưới.

Mặc dù pv99 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình: không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ pv99 qua email [email protected].

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

pv99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website pv99.my.

Cookie thiết yếu là bắt buộc để website hoạt động bình thường — bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và giao dịch. Các loại cookie còn lại là tùy chọn và bạn có thể quản lý chúng thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý cookie (nếu có).

pv99 không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hành vi ngoài nền tảng (cross-site behavioral advertising). Mọi dữ liệu phân tích được thu thập đều ở dạng tổng hợp, ẩn danh và chỉ được sử dụng nội bộ để cải thiện dịch vụ pv99.

7 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng pv99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. pv99 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Vui lòng cung cấp đủ thông tin để chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.

Nếu bạn không hài lòng với cách pv99 xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

8 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc lo ngại về Chính sách bảo mật này, hoặc muốn thực hiện các quyền dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của pv99 theo thông tin dưới đây:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email đề xuất: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên đăng nhập của bạn]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được email;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh;
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Chính sách bảo mật này được soạn thảo và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức. pv99 có quyền cập nhật Chính sách này khi cần thiết; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ pv99.my/chinh-sach-bao-mat.