Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ pv99

1 Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với pv99 — nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và pv99 ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web pv99.my cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pv99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung được công bố trên nền tảng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của pv99.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ được cung cấp trên pv99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (V-League, Quyền Anh quốc tế, bóng rổ, v.v.), casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ & slots, game bắn cá và tất cả các tính năng tài khoản, thanh toán, khuyến mãi liên quan.

pv99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, pv99 sẽ thông báo cho người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Phiên bản Điều khoản hiện tại luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ pv99.my/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

2 Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của pv99, người dùng cần đăng ký một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng pv99.

Khi đăng ký tài khoản pv99, bạn cam kết và đảm bảo rằng:

• Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp là trung thực, chính xác và hoàn chỉnh;
• Bạn là người sở hữu hợp pháp của phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền vào tài khoản;
• Bạn sẽ thông báo ngay cho pv99 nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin tài khoản;
• Bạn sẽ không cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của bạn;
• Bạn có đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các thỏa thuận có ràng buộc pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Bạn không đăng ký thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.

pv99 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có dấu hiệu gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc vi phạm các điều khoản này.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản. pv99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập do sơ suất của người dùng. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ pv99 qua email [email protected].

3 Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

Theo quy định về cá cược có trách nhiệm và bảo vệ trẻ vị thành niên, pv99 yêu cầu tất cả thành viên phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Bằng việc tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng yêu cầu độ tuổi này.

pv99 thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) để đảm bảo tuân thủ quy định độ tuổi và chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để xác minh:

• Giấy tờ tùy thân: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND), hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Xác minh địa chỉ: Hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng hoặc tài liệu chính thức có địa chỉ cư trú;
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng (che số giữa) hoặc xác nhận từ ví điện tử.

pv99 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xác minh danh tính hoàn tất. Nếu người dùng không cung cấp đủ tài liệu theo yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày được yêu cầu, pv99 có quyền đình chỉ tài khoản và xem xét các biện pháp xử lý phù hợp theo quy định.

Nếu phát hiện người dùng cung cấp thông tin giả mạo về độ tuổi hoặc danh tính, pv99 sẽ lập tức đóng tài khoản, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết.

4 Quy Tắc Đặt Cược & Giải Quyết Kết Quả

Toàn bộ hoạt động đặt cược trên pv99 được điều chỉnh bởi các quy tắc cụ thể cho từng loại trò chơi và sự kiện. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng sản phẩm trước khi đặt cược.

Nguyên tắc chung về đặt cược tại pv99:

• Mọi cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy trừ khi pv99 tuyên bố vô hiệu vì lý do kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống;
• pv99 có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ cược nào mà không cần giải thích lý do;
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được xử lý theo quy tắc riêng của từng môn thể thao;
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu đáng tin cậy; quyết định của pv99 về kết quả là quyết định cuối cùng;
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược;
• pv99 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận.

Đối với các trường hợp tranh chấp về kết quả hoặc tỷ lệ cược, người dùng cần gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, pv99 sẽ không xem xét khiếu nại liên quan đến kết quả đó.

5 Nạp Tiền, Rút Tiền & Chính Sách Thanh Toán

pv99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, nền tảng cũng hỗ trợ nạp/rút bằng tiền điện tử USDT (TRC20 và BEP20).

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì; qua ngân hàng có thể mất 1–15 phút tùy ngân hàng;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhận nạp từ bên thứ ba;
• pv99 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng (phí ngân hàng/ví điện tử có thể áp dụng riêng).

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay được xử lý trong vòng 5–15 phút; qua ngân hàng trong vòng 15–60 phút trong giờ làm việc;
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu;
• Tiền thắng cược chỉ có thể rút về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản đã nạp;
• pv99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn vì mục đích phòng chống rửa tiền.

6 Khuyến Mãi, Thưởng & Điều Kiện Vòng Cược

pv99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi và tiền thưởng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng sẽ được ghi có vào số dư khuyến mãi và chỉ chuyển thành tiền thật sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược;
• pv99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược đối lập (arbitrage), và các hình thức gian lận khác;
• pv99 có quyền hủy tiền thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Trừ khi có quy định khác trong điều khoản của từng chương trình, tiền thưởng thông thường yêu cầu vòng cược tối thiểu 15–30 lần tổng số tiền thưởng trước khi rút tiền. Chi tiết cụ thể được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.

7 Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Của Người Dùng

Với tư cách là thành viên pv99, bạn đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Sử dụng dịch vụ pv99 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay kinh doanh;
• Không sử dụng dịch vụ pv99 để thực hiện bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không cố tình làm hỏng, gián đoạn hoặc xâm phạm hệ thống, máy chủ hay mạng lưới của pv99;
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng;
• Không đăng, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, tục tĩu, phỉ báng, hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của pv99;
• Tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ pv99 tuân thủ luật pháp địa phương nơi bạn sinh sống;
• Thực hành cá cược có trách nhiệm và tự giám sát hành vi cá cược của bản thân.

pv99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm các nghĩa vụ nêu trên. Người dùng đồng ý bồi thường cho pv99 trước mọi khiếu nại, thiệt hại, chi phí và phí pháp lý phát sinh từ hành vi vi phạm của mình.

8 Đình Chỉ, Đóng Tài Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ

pv99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc các hoạt động tài chính đáng ngờ;
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc khai thác lỗi hệ thống để trục lợi;
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng đội ngũ hỗ trợ của pv99;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, pv99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng còn trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng mà không có vi phạm, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ pv99 qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc. Trước khi đóng tài khoản, người dùng nên rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu giao dịch và hồ sơ của người dùng sẽ được lưu trữ trong thời hạn tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính, trước khi được xóa hoàn toàn theo Chính sách bảo mật của pv99.